FORDISMA

Globalisasi yang semakin menjadi virus disemua kalangan seakan sangat cepat menyebar disemua aktivitas-aktivitas manusia. Sehingga hal ini menuntut kesiapan warga negara dan yang berada di dalamnya untuk menghadapi virus ini. Oleh karna itu, menjadi sebuah keharusan bagi kita untuk mempersiapkan semua hal yang dapat menjadi bekal dalam menghadapi globalisasi tersebut. Salah satu cara untuk menghadapi virus globalisasi adalah dengan meningkatkan dan mengembangkan sumberdaya manusia (SDM). Hal itu ditandai dengan semakin meningkat dan berkembangnya...

Read More

Customers’ Roles in Service Delivery

1.    Teori  Kesenjangan Model GAP adalah kesenjangan yang terjadi antara perusahaan dengan konsumennya, dalam buku Manajemen Pemasaran karangan Philip Kotler dan Kevin Keller, kesenjangan dibahas dalam mengelola kualitas jasa. Kualitas jasa perusahaan dapat diuji pada setiap pelaksanaan jasa. Jika personel jasa membosankan, tidak dapat menjawab pertanyaan sederhana, atau saling berkunjung ke personel lain semenara pelanggan menunggu. Pelanggan akan berfikir dua kali untuk melakukan bisnis kembali dengan penjual itu. Harapan...

Read More

PROSES MANAJEMEN

LINGKUP MANAJEMEN PROSES Perusahaan terkemuka mengidentifikasi proses bisnis yang penting di seluruh rantai nilai yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. proses ini biasanya jatuh ke dalam dua kategori: proses penciptaan nilai dan proses dukungan. 1.      Proses Penciptaan Nilai 2.      Proses Desain Melibatkan semua kegiatan yang dilakukan untuk memasukkan kebutuhan pelanggan, teknologi baru, dan pembelajaran masa lalu ke dalam spesifikasi fungsional dari suatu produk dan dengan demikian menentukan...

Read More

Sejarah

Aktivitas dunia pergerakan mahasiswa ekstra kampus semenjak berdirinya Universitas Brawijaya pada tahun 1962 diwarnai hanya oleh dua Organisasi Mahasiswa Ekstra Kampus (OMEK) besar saja, yakni Himpunan Mahasiswa Islam (HMI) dan Gerakan Mahasiswa Nasionalis Indonesia (GMNI). Hal ini ditandai dengan begitu superiornya kedua OMEK dalam melaksanakan rekrutmen anggota (kaderisasi) maupun gerakan-gerakan sosial mahasiswa. Sementara itu, organ-organ lain seperti PMKRI, GMKI, IMM mulai menyusul di sekitaran tahun 1970an.Kisaran tahun 1975an, beberapa...

Read More